プライバシーポリシー
1. はじめに
TAKIBI運営事務局（以下「当社」）は、TAKIBI（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいいます。
3. 収集する情報
3.1 アカウント情報
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| 認証情報（電話番号、Apple ID、Google ID） | ユーザー識別・認証 |
| ニックネーム（ランダム生成） | サービス提供・匿名性の確保 |
| 性別 | マッチング・サービス提供 |
| 利用規約同意記録 | 法令遵守 |
3.2 利用データ
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| 通話メタデータ（日時・通話時間・マッチング情報） | サービス運営・品質管理 |
| チャットメッセージ（通話中のみ） | サービス提供（通話終了後に削除） |
| フィードバック・評価データ | サービス改善 |
3.3 安全管理データ
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| 通報・ブロック記録 | 安全性確保・モデレーション |
| アプリ利用状況 | サービス改善・不正利用防止 |
3.4 収集しない情報
当社は以下の情報を収集しません。
- 氏名、住所（認証プロバイダから取得される場合でも、当社では保存しません）
- メールアドレス（問い合わせ時を除く）
- 位置情報
- 連絡先情報
- 通話の音声データ（通話はリアルタイム送受信のみで録音しません）
- 通話の映像データ（録画しません）
4. 利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持および運営
- ユーザー認証およびアカウント管理
- マッチングサービスの提供
- コンテンツモデレーションおよび安全性の確保
- 本サービスの改善、新機能の研究開発
- 統計情報の作成および分析（個人を特定できない形に加工）
- サービスに関するお知らせの配信
- 不正利用の検知および防止
- 法令に基づく対応
- 上記に付随する業務
5. 通話データの取り扱い
- 当社は、通話の音声および映像の録音・録画を一切行いません。
- 通話の音声データは、第三者サービス（LiveKit）を通じてリアルタイムで送受信され、当社のサーバーに保存されることはありません。
- 通話中のチャットメッセージは、通話終了後に自動的に削除されます。
- 通報があった場合に限り、モデレーション目的でチャットメッセージの内容を一時的に保存・確認することがあります。
- 通話メタデータ（通話日時、通話時間等）は、サービス運営のために記録・保存します。
6. 情報の保存期間
| 情報 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウント存続期間中（削除時に即時削除） |
| 通話メタデータ | 90日間 |
| チャットメッセージ | 通話終了時に即時削除（通報時は最大90日間） |
| フィードバック・評価データ | アカウント存続期間中（削除時に即時削除） |
| 通報・モデレーション記録 | 最大90日間（アカウント削除後も保持） |
| 匿名加工済み統計データ | 期限なし |
保存期間を経過した情報は、速やかに削除いたします。
7. アカウント削除時のデータ処理
- ユーザーは、アプリ内の設定画面からいつでもアカウントを削除できます。
- アカウント削除時、以下のデータは即時に削除されます。
- アカウント情報（認証情報、ニックネーム、性別）
- 通話メタデータ
- フィードバック・評価データ
- 以下のデータは、不正利用防止のため、アカウント削除後も最大90日間保持されます。
- 通報・ブロック記録
- モデレーション記録
- 保持期間経過後、すべてのデータは完全に削除されます。
8. 第三者サービスへのデータ共有
本サービスは以下の第三者サービスを利用しており、各サービスに対して必要最小限のデータを共有します。
| サービス | 提供元 | 共有するデータ | 用途 |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Google LLC | 認証情報 | ユーザー認証 |
| Cloud Firestore | Google LLC | アカウント情報、通話メタデータ、利用データ | データ保存 |
| Cloud Functions for Firebase | Google LLC | APIリクエストデータ | サーバーサイド処理 |
| LiveKit | LiveKit Inc. | 音声ストリームデータ（リアルタイム送受信のみ、保存なし） | リアルタイム音声通信 |
各サービスのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。
- データの暗号化（保管時および通信時）
- アクセス制御の実施
- 従業者への教育・監督
- 外部サービスの適切な選定・監督
10. ユーザーの権利
ユーザーは、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。
- アクセス権: 当社が保有する自己の個人情報の開示を請求できます。
- 訂正権: 自己の個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます。
- 削除権: 自己の個人情報の削除を請求できます。アプリ内の設定画面からアカウントを削除することで、関連データが削除されます。
- 利用停止権: 自己の個人情報の利用停止または消去を請求できます。
- 請求の際は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。
- 匿名加工済みのデータは、個人との紐づけが不可能なため、開示・削除等の対象外となります。
- 請求先: support@takibi-app.com
11. 未成年者の保護
- 本サービスは18歳未満の方を対象としておらず、18歳未満の方の情報を意図的に収集しません。
- 利用開始時に年齢確認ゲートを設け、18歳未満の方の利用を防止しています。
- 18歳未満の方の利用が判明した場合、当社は直ちに当該アカウントを停止し、収集されたすべてのデータを速やかに削除します。
- 保護者の方が、お子様が本サービスを利用していることを発見された場合は、support@takibi-app.com までご連絡ください。
12. ポリシーの変更
- 本ポリシーを変更する場合、アプリ内で通知いたします。
- 重要な変更については、ユーザーに再度同意を求めます。
- 変更後のポリシーに同意いただけない場合、アカウントを削除することができます。
13. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
TAKIBI運営事務局（個人情報取扱責任者）
support@takibi-app.com